Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností DataVertex s.r.o., se sídlem Sokolovská 685/136, 186 00 Praha 8 — Karlín, IČO 21694370, DIČ CZ21694370 (dále jen „poskytovatel") a klientem (dále jen „objednatel") při poskytování datového a AI analytického poradenství — prediktivní analytiky, datových pipeline, business intelligence s AI a MLOps.

Podmínky se vztahují na objednávky učiněné písemně, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu datavertex.pro. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Předmět služeb a vymezení značky

DataVertex poskytuje konzultační a vývojové služby v oblasti data-science a AI analytiky. Poskytovatel není datový broker — neprodává osobní data ani agregované datové sady třetím stranám. Není produktovým AI studiem zaměřeným na generativní chatboty, webovou agenturou ani marketingovým studiem. Doména datavertex.pro označuje analytické poradenství a datové rozhodování pro firmy.

Služby zahrnují zejména: datový audit a strategii, návrh a implementaci datových pipeline, prediktivní analytiku a forecasting, business intelligence s AI, MLOps a nasazení modelů, analytický retainer. Služby nejsou online kurzy, certifikační programy ani prodej softwarových licencí třetích stran bez implementačního jádra.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká podpisem objednávky nebo písemným potvrzením nabídky poskytovatele. Nabídka obsahuje rozsah prací, orientační harmonogram, cenu v Kč a podmínky fakturace. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku neakceptovat bez udání důvodu. Urgentní požadavky mimo standardní harmonogram mohou být zpoplatněny příplatkem dle dohody.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou orientační a nejsou závaznou nabídkou. Závazná cena je uvedena v objednávce nebo smlouvě. Fakturace probíhá v Kč, splatnost faktury 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak. U sprintů se obvykle fakturuje 50 % záloha a 50 % po předání. Retainer se fakturuje měsíčně dopředu. Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení dle občanského zákoníku.

5. Povinnosti objednatele

Objednatel poskytne včas přístup k datům, dokumentaci a kontaktním osobám nezbytným pro plnění smlouvy. Zajistí, že má oprávnění data poskytnout a že jejich zpracování neporušuje práva třetích stran. Objednatel odpovídá za kvalitu a úplnost vstupních dat — poskytovatel nenese odpovědnost za nepřesnosti modelů způsobené vadnými nebo neúplnými daty objednatele.

6. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel plní služby s odbornou péčí v souladu s obvyklými standardy datové vědy a AI analytiky. Dodržuje dohodnutý harmonogram a informuje objednatele o významných rizicích nebo změnách rozsahu. Chrání důvěrné informace objednatele a zpracovává osobní údaje dle GDPR a smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud je relevantní.

7. Vlastnictví výstupů a duševní vlastnictví

Vlastnictví custom kódu, natrénovaných modelů, pipeline, dokumentace a analytických dashboardů se řídí smlouvou — standardně přechází na objednatele po uhrazení všech faktur. Open-source komponenty a pre-trained modely zůstávají pod svými licencemi. Poskytovatel si vyhrazuje právo využít obecné know-how a neidentifikovatelné postupy získané při projektu.

8. Upozornění k výkonu AI a analytických modelů

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávnými vstupními daty, neoprávněným použitím výstupů, výpadky infrastruktury třetích stran nebo vyšší mocí. Celková odpovědnost poskytovatele za škody z titulu smlouvy je omezena na výši odměny uhrazené objednatelem za posledních dvanáct měsíců, pokud smlouva nestanoví jinak. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10. Mlčenlivost

Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce. Mlčenlivost trvá i po ukončení smlouvy. Výjimkou jsou informace veřejně dostupné, informace poskytnuté třetí stranou bez porušení mlčenlivosti a informace, jejichž sdělení vyžaduje zákon.

11. Ukončení smlouvy

Smlouvu lze ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou dle smlouvy — u retaineru typicky jeden měsíc. Poskytovatel může odstoupit od smlouvy při podstatném porušení platebních podmínek objednatelem. Ukončením smlouvy nezaniká povinnost uhradit již poskytnuté služby a mlčenlivost.

12. Reklamace

Objednatel je povinen vady výstupu reklamovat písemně do 14 dnů od předání. Poskytovatel vady odstraní v přiměřené lhůtě nebo poskytne slevu dle povahy vady. Reklamace se nevztahuje na požadavky na zlepšení metrik modelu způsobené změnou vstupních dat po předání.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory se strany pokusí řešit smírně. Není-li to možné, jsou k rozhodování příslušné soudy České republiky. Spotřebitelé mohou využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. Změny budou zveřejněny na webu s uvedením data účinnosti. Pokračováním spolupráce po změně objednatel změny akceptuje. Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní platnost ostatních.

Kontakt: [email protected], +420 234 762 019, DataVertex s.r.o., Sokolovská 685/136, 186 00 Praha 8 — Karlín.

15. Formy dodávky a akceptace

Výstupy projektu (modely, pipeline, dashboardy, dokumentace) se předávají elektronicky dle dohody — repozitář, datový sklad, API endpoint nebo fyzické médium. Akceptace probíhá písemným potvrzením objednatele do 14 dnů od předání, pokud smlouva nestanoví jinak. Nečinnost objednatele ve lhůtě se považuje za akceptaci, pokud byly výstupy dodány v dohodnutém rozsahu a poskytovatel objednatele písemně vyzval k akceptaci.

16. Force majeure

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi mimo rozumnou kontrolu — zejména přírodní katastrofy, válečný konflikt, epidemie, výpadky internetu nebo cloudu třetích stran, regulační zásahy. Dotčená strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a obě strany se dohodnou na přiměřeném prodloužení lhůt nebo úpravě rozsahu.

17. Subdodavatelé

Poskytovatel může využít subdodavatele pro specializované části projektu (cloud hosting, annotace dat, specializované modely). Subdodavatelé jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvou o zpracování osobních údajů, pokud je relevantní. Objednatel bude o významných subdodavatelích informován před zahájením prací, pokud smlouva nestanoví jinak.

18. Reference a case studies

Poskytovatel může po předchozím souhlasu objednatele uvádět anonymizované reference nebo case studies na webu a v marketingových materiálech. Bez souhlasu jsou reference prezentovány pouze agregovaně bez identifikace klienta. Metriky v case studies jsou ilustrativní a negarantují stejné výsledky u jiných projektů.

19. Zpracování dat klienta

Data poskytnutá objednatelem zpracovává poskytovatel výhradně pro plnění smlouvy. Poskytovatel nevyužívá data klienta pro trénink obecných modelů prodávaných třetím stranám. Po ukončení smlouvy data maže nebo vrací dle instrukcí objednatele a SOP. Poskytovatel není datový broker a neprodává data třetím stranám.

20. Kontaktní údaje pro právní dotazy

DataVertex s.r.o., Sokolovská 685/136, 186 00 Praha 8 — Karlín, IČO 21694370. E-mail: [email protected], telefon: +420 234 762 019. Úřední hodiny: Po–Pá 08:30–18:00 CET.

21. Duševní vlastnictví poskytovatele

Metodiky, šablony pipeline, obecné utility a pre-trained modely zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele, pokud smlouva nestanoví jinak. Objednateli se poskytuje licence k užití v rozsahu plnění smlouvy. Poskytovatel neposkytuje výhradní licenci k obecným postupům data-science — ty může využít i u jiných klientů, pokud neobsahují důvěrné informace objednatele.

22. Zákaz konkurence a důvěrné informace

Objednatel se zavazuje nezneužívat důvěrné informace poskytovatele získané v rámci spolupráce. Poskytovatel se zavazuje k obdobné mlčenlivosti o datech a business informacích objednatele. U konkurenčních projektů v odvětví objednatele informujeme předem o potenciálním střetu zájmů a postupujeme dle etických standardů analytického poradenství. Mlčenlivost trvá i po ukončení smluvního vztahu po dobu pěti let, pokud smlouva nestanoví delší dobu. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. července 2026.